Hitachi Data Systems End of Life Policy
제품들은 시장 수요의 변화, 기술 혁신, 신제품 개발 또는 단순히 제품이 노후 되었을 때 수명 주기를 다하고, 이 경우 보다 새로운 기술력에 의해서 교체됩니다. Hitachi Data Systems은 end-of-life 프로그램이 고객의 비즈니스 시스템 및 관행에 영향을 미치는 활동이라는 관점에서 end-of-life 프로그램을 이해하고 있습니다. 고객의 제품 기획 전략에 부합하기 위해서, Hitachi Data Systems은 공식적인 End-of-Life 규정을 확립해 놓았으며 이는 귀하가 계획을 세우거나, 새로운 제품으로 전환하거나 또는 좀 더 높은 수준의 제안을 할 시 도움이 되도록
하고 있습니다.
End-of-Life 규정은 Hitachi의 브랜드를 사용하는 모든 제품에 적용되며 2007년 4월 1일 또는 그 이후에 End-of-Life에 해당하는 제품에 해당됩니다. 이 규정은 이미 End of Life 규정에 적용되고 있는 제품에는 적용되지 않습니다.
EOL 정의
- EOL 진행 과정
제품 수명 주기와 관련된 최종 비즈니스 운영에 가이드를 제시하는 과정. EOL 진행
과정은 일련의 기술적인 그리고 비즈니스적인 주요 결정들과 일단 완료되면 제품 폐기
과정으로 들어가는 활동 등으로 구성됩니다. 일단 폐기결정이 내려지면, 제품은 판매,
제조, 보완, 수리, 유지 또는 지원될 수 없습니다. - 마케팅 활동으로부터 제외
판매 활동이 중단되는 시점을 정식으로 공고하는 기간. 고객으로 하여금 마지막으로 주문할 수 있는 시점과 지원 요청을 할 수 있는 시점을 계획할 수 있도록 하고 새 제품으로
교환하는 계획을 세울 수 있도록 도움을 줍니다. - 판매 활동으로부터 제외
HDS의 정상적인 주문 시스템을 통해 제품을 마지막으로 주문할 수 있는 날짜. 이 날짜
이후에는 일반적으로 더 이상 제품 주문이 가능하지 않습니다. - End of Service Life (EOSL)
HDS가 제품을 위한 지원 서비스를 중단하는 날짜
End-of-Version/End-of-Life 소프트웨어 규정
새로운 버전의 소프트웨어가 출시되었을 때, 전 버전은 더 이상 판매되지 않고 EOL 전환 과정으로 들어가게 됩니다. 이 기간 동안, HDS는 아래와 같은 지원 서비스를 제공합니다.
- 정상적인 지원
현재 버전과 바로 그 전 버전에 대하여 정상적인 지원 서비스를 제공합니다. 이 기간 동안 HDS는 소프트웨어 업그레이드, 서비스 팩을 개발하고 예비 물량을 갖추며 또한 발간된
사용 설명서에 부합하는 범위 내에서 소프트웨어의 유지에 필요한 수정과 패치 서비스
등의 지원을 계속합니다. - 한정적인 지원
한정적인 지원은 현재 버전 – 2 버전에 해당하는 소프트웨어 제품을 위한 지원입니다. HDS는 12개월의 기간 동안, 발간된 사용 설명서에 부합하는 범위 내에서 소프트웨어의
유지에 필요한 기존의 서비스팩과 기존의 부분 추가 패치 및 수정 등에 대한 예비 물량을 갖추고 이를 지원합니다. 이 기간 이후, 해당 버전에 대한 모든 지원 활동은 중단됩니다.
EOL 하드웨어 규정
HDS는 판매 중단일로부터 5년까지 정상적인 지원을 제공합니다.
- 정상적인 지원
HDS는 발간된 사용 설명서에 부합하는 범위 내에서 하드웨어를 유지하기 위해 필요한
수정 부분에 대한 개발 활동을 지속하고 예비 물량을 준비합니다.
제품에 대한 정의
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규정에 대한 거부
- HDS가 소프트웨어가 설치되어 있는 하드웨어를 유지 관리해야 하는 경우, HDS는 어레이 기반의 소프트웨어 또는 운영 소프트웨어만을 지원합니다.
- HDS는 현재 버전을 업그레이드함으로써 해결할 수 있는 문제의 경우 소프트웨어의 수정이나 패치 작업을 하지 않을 수 있습니다.
- 소프트웨어 지원에 관련되어서 고객에게 제공해야 하는 HDS의 의무 사항은 아래와
같습니다.
(a) 소프트웨어는 정상적인 라이센스에 의한 것이어야 합니다.
(b) 소프트웨어는 현재 유지 보수 계약이 체결되어 있는 것이어야 합니다.
(c) 소프트웨어는 HDS가 지원하는 구성안에서 운영되고 있는 것이어야 합니다. - 이 규정은 EOL에 별도의 규정이 있지 않는 한 모든 Hitachi 브랜드의 제품에 적용됩니다.
- HDS는 이 규정을 변경하거나 업데이트 또는 수정할 수 있습니다.
