Politica EOL (End Of Life) di Hitachi Data Systems

I prodotti raggiungono il termine del loro ciclo di vita a causa di modifiche avvenute nelle esigenze di mercato, dell'innovazione tecnologica, dello sviluppo di nuovi prodotti o, semplicemente, quando diventano obsoleti e vengono sostituiti da una tecnologia più aggiornata. Hitachi Data Systems è consapevole che i programmi EOL spesso incoraggiano le imprese a considerare le modalità con cui le attività EOL influenzano sistemi e pratiche aziendali. Per venire incontro alle strategie di pianificazione dei prodotti dei nostri clienti, Hitachi Data Systems ha messo a punto una politica ufficiale EOL per assistervi a pianificare ed effettuare la transizione verso offerte nuove, più avanzate. La politica EOL si applica a tutti i prodotti di marchio Hitachi che raggiungeranno la EOL a partire dall'1 aprile 2007. La politica non si applica ai prodotti già sottoposti a un annuncio ufficiale EOL.

Definizioni EOL

• Processo EOL (End of Life)
  Un processo che guida le operazioni aziendali finali associate al ciclo di vita del prodotto. Il processo EOL consiste di una serie di passaggi e attività tecnici e aziendali che, una volta completati, rendono un prodotto obsoleto. Una volta obsoleto, il prodotto non viene più venduto, prodotto, migliorato, riparato, mantenuto o supportato.
  

• Ritiro dal mercato
  Un periodo notificato formalmente che indica la data di ritiro dalla vendita e specifica un periodo durante il quale il cliente può pianificare le ultime attività disponibili di acquisto e assistenza e/o di transizione verso un prodotto sostitutivo.
  

• Ritiro dalla vendita
  La data limite per ordinare il prodotto tramite i meccanismi di vendita di Hitachi Data Systems. Dopo questa data, il prodotto generalmente non sarà più disponibile.
  

• EOSL (End of Service Life)
  La data nella quale Hitachi Data Systems cessa di fornire servizi di assistenza per un prodotto.
  

Politica End-of-Version/End-of-Life per il software

Quando viene distribuita una nuova versione del software, la versione precedente non viene più commercializzata ed entra nel periodo di transizione EOL. Durante questo periodo, l'assistenza di Hitachi Data Systems viene offerta in due fasi.

• Assistenza normale
  L'assistenza normale viene fornita sulla versione corrente e sulla versione corrente -1; durante questo periodo, Hitachi Data Systems continua a sviluppare e fornire aggiornamenti software, pacchetti di servizio, correzioni e patch necessari per mantenere il software al passo con i requisiti dettati dalle specifiche pubblicate.
  

• Assistenza limitata
  L'assistenza limitata è disponibile per il software che si trova al livello -2 rispetto alla versione corrente. Durante questo periodo, Hitachi Data Systems fornisce i pacchetti di servizio, le correzioni e i patch esistenti necessari a mantenere il software al passo con i requisiti dettati dalle specifiche pubblicate per un periodo di dodici mesi. Dopo questo periodo, cessa l'assistenza per quella versione (EOSL).
  

Politica EOL sull'hardware

A eccezione di quanto contenuto in un annuncio EOL, Hitachi Data Systems fornirà l'assistenza normale per un periodo di cinque anni dalla data di ritiro dalla vendita.

• Assistenza normale
  Hitachi Data Systems continuerà a sviluppare e fornire le correzioni hardware necessarie a mantenere l'hardware al passo con i requisiti dettati dalle specifiche pubblicate.
  

Definizioni del prodotto

Per un elenco completo delle definizioni del prodotto, fare clic qui.

Limitazione di responsabilità

• Hitachi Data Systems supporta solo il software array-based o il software operativo se Hitachi Data Systems si occupa anche dalla manutenzione dell'hardware su cui sono installati.
• Hitachi Data Systems può rifiutarsi di fornire correzioni per il software se il problema o il difetto può essere risolto mediante l'aggiornamento alla versione corrente.
• L'obbligo da parte di Hitachi Data Systems di fornire assistenza software è limitato alle seguenti condizioni: (a) il software dev'essere coperto da una licenza valida; (b) il software dev'essere coperto da un accordo corrente di manutenzione; e (c) il software deve essere operativo su una configurazione supportata da Hitachi Data Systems.
• Questa politica si applica a tutti i prodotti di marchio Hitachi a meno che non sia specificato diversamente nelle comunicazioni EOL.
• Hitachi Data Systems in futuro potrà aggiornare o modificare questa politica.