Richtlinie über das Auslaufen von Produkten von Hitachi Data Systems

Produkte erreichen das Ende ihrer Lebenszeit, wenn es zu Veränderungen in der Marktnachfrage, technischen Innovationen oder neuen Produktentwicklungen kommt oder einfach wenn sie veralten und durch Technologien mit größerem Funktionsumfang ersetzt werden. Hitachi Data Systems ist sich der Tatsache bewusst, dass Auslaufprogramme Unternehmen häufig dazu bringen, zu überprüfen, inwieweit sich das Auslaufen von Produkten auf ihre geschäftlichen Systeme und Praktiken auswirkt. Zur Unterstützung der Produktplanungsstrategien seiner Kunden hat Hitachi Data Systems eine offizielle Richtlinie über das Auslaufen von Produkten entwickelt, die sie bei der Planung und Umstellung auf neue, modernere Angebote unterstützt. Diese Richtlinie ist für alle Produkte der Marke Hitachi gültig, deren Produktion ab dem 1. April 2007 eingestellt wird. Die Richtlinie ist nicht für Produkte gültig, deren Auslaufen bereits angekündigt wurde.

Definitionen

• Auslaufprozess
  Ein Prozess, der die letzten betrieblichen Abläufe innerhalb der Produktlebensdauer regelt. Der Auslaufprozess besteht aus einer Reihe technischer und geschäftlicher Meilensteine und Aktivitäten, durch deren Abschluss ein Produkt veraltet. Ein veraltetes Produkt wird nicht mehr verkauft, produziert, verbessert, repariert, gewartet oder unterstützt.
  

• Beendigung des Marketings
  Eine formeller Benachrichtigungszeitraum, in dem das Datum des Vertriebsendes genannt wird und der Kunde die Möglichkeit erhält, letztmalig Produktkäufe zu tätigen und Support zu erhalten bzw. den Übergang auf ein Ersatzprodukt zu vollziehen.
  

• Vertriebsende
  Das letzte Datum, zu dem das Produkt über die normalen Vertriebssysteme von Hitachi Data Systems erworben werden kann. Nach diesem Datum ist das Produkt nicht mehr allgemein erhältlich.
  

• Serviceende
  Das Datum, ab dem Hitachi Data Systems den Support für ein Produkt einstellt.
  

Richtlinie über das Auslaufen von Softwareversionen

Sobald eine neue Softwareversion veröffentlicht wird, endet der Vertrieb der Vorgängerversion, und eine Auslaufübergangsphase für die alte Version beginnt. Während dieses Zeitraums gibt es zwei Phasen der Unterstützung durch Hitachi Data Systems.

• Normaler Support
  Der normale Support wird für die aktuelle und die unmittelbar vorhergehende Version angeboten. In diesem Zeitraum entwickelt Hitachi Data Systems weiterhin Softwareupgrades, Service Packs, Fixes und Patches, die notwendig sind, um die Software in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Spezifikationen zu erhalten, und stellt diese bereit.
  

• Begrenzter Support
  Ein begrenzter Support ist für Software erhältlich, die zur zweiten Vorläufergeneration der aktuellen Version zählt. In dieser Phase stellt Hitachi Data Systems über einen Zeitraum von 12 Monaten vorhandene Service Packs, Patches und Fixes bereit, um die Software in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Spezifikationen zu erhalten. Nach diesem Zeitraum wird der Support für die Version völlig eingestellt.
  

Richtlinie über das Auslaufen von Hardware

Falls nichts anderes in einer Auslaufankündigung vermerkt wurde, bietet Hitachi Data Systems in einem Zeitraum von fünf Jahren ab dem Vertriebsende den normalen Support.

• Normaler Support
  Hitachi Data Systems entwickelt weiterhin Hardware-Fixes, die notwendig sind, um die Hardware in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Spezifikationen zu erhalten.
  

Produktdefinitionen

Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste der Produktdefinitionen anzuzeigen.

Richtlinieneinschränkungen

• Hitachi Data Systems bietet nur dann Support für die Array-basierte Software oder Betriebssoftware, wenn Hitachi Data Systems auch für die Wartung der Hardware, auf der diese Software installiert ist, verantwortlich ist.
• Hitachi Data Systems kann die Bereitstellung von Software-Patches und -Fixes verweigern, wenn sich das Problem oder der Defekt durch eine Aktualisierung auf die aktuelle Version beseitigen lässt.
• Die Verpflichtung von Hitachi Data Systems, Kunden Software-Support zu bieten, ist von Folgendem abhängig: (a) Für die Software muss eine gültige Lizenz bestehen; (b) für die Software muss ein aktueller Wartungsvertrag bestehen; (c) die Software muss in einer von Hitachi Data Systems unterstützten Konfiguration betrieben werden.
• Diese Richtlinie gilt für alle Produkte der Marke Hitachi, sofern in unseren Auslaufmitteilungen nichts anderes vermerkt ist.
• Hitachi Data Systems kann diese Richtlinie in der Zukunft ändern, aktualisieren oder umformulieren.